1. 서론 1.1. 연구의 배경 21세기로 들어서 가장 큰 변화 중 하나는 국가, 지역의 한계를 넘어선 자유로운 소통 문화가 나타났다는 것이다. 인터넷 기술의 발전과 스마트폰의 급속한 대중화는 전 세계 사람들을 '연결, 관계, 네트워크' 의 키워드로 엮어주는 새로운 소통 네트워크를 만들어냈다. 이에 더불어 코로나 바이러스 감염증-19(이하 코로나19)가 전 세계로 확산되고 장기화됨에 따라 비접촉·비대면을 의미하는 언택트(un-tact) 소비가 활성화되었다. 언택트 시대는 온라인을 선호하는 현대 소비자의 트렌드와도 맞아떨어졌다. 현...