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친절교육2025.05.141. 개요 1.1. 병원의 특성과 직원의 자세 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳이다. 그들 대부분은 질병으로 인한 고통과 병원에 대한 불안감을 갖고 있으며 작은 일에도 흥분하기 쉽다. 병원에 근무하는 직원으로서 직장의 성격을 잘 이해하고 각각의 위치에서 사명감을 가지고 근무하여야 한다. 모든 직원들은 먼저 환자의 입장에서 환자가 어떠한 생각을 하고 있는 지 알 필요가 있다. 즉, 환자의 심리상태를 파악하는 것을 말한다. 환자들은 건강해지고 싶어 하고, 불안감을 가지고 있으며, ...2025.05.14
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친절교육2025.05.141. 서론 1.1. 병원 서비스의 중요성 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳이다. 그들 대부분은 질병으로 인한 고통과 병원에 대한 불안감을 갖고 있으며 작은 일에도 흥분하기 쉽다. 따라서 병원에 근무하는 직원으로서 직장의 성격을 잘 이해하고 각각의 위치에서 사명감을 가지고 근무하여야 한다. 병원의 발전은 직원의 발전이며 그것은 고객의 만족으로써 얻을 수 있다. 고객의 감동을 실현하기 위해서 직원의 정성은 끝없이 진행되어야 하며, 밝은 미소와 정중한 인사로 예절 바르다는 평가를 받도록...2025.05.14