1. 서론 1.1. 의사소통의 개념 및 중요성 의사소통은 사람들 사이에서 정보와 감정, 생각을 전달하고 이해하는 과정이다. 이는 단순한 정보 전달을 넘어, 메시지를 주고받는 과정에서 의미를 형성하고 상호 이해를 도모하는 복합적인 활동이다. 의사소통은 개인 간의 대화뿐만 아니라, 조직 내의 커뮤니케이션, 대중매체를 통한 정보 전달 등 다양한 형태로 이루어질 수 있으며, 이러한 의사소통은 사회적 상호작용의 기초가 된다. 효과적인 의사소통은 관계의 발전과 협력을 촉진하지만, 비효과적인 의사소통은 오해와 갈등을 야기할 수 있다. 따라서 ...