1. 리더십과 대인관계 관리 1.1. 리더십 정의와 원천 리더십이란 타인에게 영향을 행사하여 목표 달성에 기여할 수 있는 행동을 이끌어내는 과정이다. 리더십의 원천은 크게 지위에 부여된 권력과 개인적 특성에 기반한 권력으로 구분된다. 지위에 부여된 권력에는 보상 권력, 강압적 권력, 합법적 권력이 있다. 보상 권력은 부하들에게 특정한 행동을 하면 보상을 해주겠다는 약속에 기반하고, 강압적 권력은 부하들에게 처벌을 가하겠다는 위협에 기반한다. 합법적 권력은 상급자의 지위에서 비롯되는 권력이다. 개인적 특성에 기반한 권력에는 ...