총 2개
-
서비스마케팅2024.10.091. 서비스마케팅의 의의 1.1. 마케팅 개념의 확장 마케팅 개념이 원래 유형의 상품을 중심으로 개발되었으나, 최근 들어 서비스 분야에까지 그 범위가 확장되어 왔다. 무형의 제품인 서비스는 유형의 제품과 마찬가지로 기업이 소비자의 욕구를 만족시키기 위해 제공하는 대안이 되며, 서비스는 제품과 함께 소비자에게 제시되기도 하고 그 자체만으로도 제품의 역할을 하기도 한다. 따라서 서비스 마케팅은 은행, 호텔, 여행사, 병원, 철도, 법률사무소 등 서비스를 제공하는 기업체의 마케팅이라고 이해할 수 있다. 이처럼 마케팅 개념이 상품 중심에...2024.10.09
-
휴가확인서 양식 만들어주세요2025.04.211. 서론 1.1. 조직문화의 개념 및 중요성 조직은 일반적으로 일정한 목표와 목적 달성을 위한 의지를 갖고 인간의 활동을 체계적으로 배열·결합·조정하는 협동적 행위 집합체이다. 문화는 하나의 사회 속 구성원들이 공유하는 가치, 신념, 규범, 지식 등을 총칭하는 것으로 해당 문화권 사람들의 행동 및 삶의 양식에 영향을 미치는 거시적인 개념이다. 1970년대부터 조직을 이해하는 새로운 접근법으로 조직문화에 관한 연구가 등장하였는데, 이는 일본기업들의 높은 성과를 문화적 차이에서 찾게 되면서 구체화되기 시작하였다. 1980년대에는 미...2025.04.21