1. 서론 1.1. 입원생활 안내문의 중요성 입원생활 안내문은 새롭고 낯선 병원 환경에 적응해야 하는 입원 환자에게 제공되는 중요한 간호 정보 안내 서비스이자 의료 커뮤니케이션 서비스이다. 입원생활 안내문은 입원 환자의 불안감을 경감시키고 의료진의 업무 효율성을 향상시킬 수 있다. 고객들에 대한 서비스가 다양화되고 의료기관 간의 경쟁이 심화되는 시점에서 병원에 입원하는 환자 및 보호자들이 갖는 첫인상은 서비스에 대한 만족도에 큰 영향을 미치게 된다. 특히 갑작스러운 상황으로 입원하는 경우 입원 환자는 불안감이 고조되어 새로운 환경...