1. 배달앱 시장의 성장과 배달비 문제 1.1. 배달앱의 정의 및 배달방식 배달앱은 소비자가 스마트폰 등을 통해 온라인상에서 상품(음식)을 주문하면 사업자가 오프라인으로 이를 제공하는 O2O(online-to-offline) 서비스 어플리케이션이다. 즉, 배달앱은 소비자에게 음식점과 메뉴 정보를 제공하고, 주문/결제, 배달서비스 등을 연계하여 신속·편리하게 음식 배달을 가능하게 하는 중개 플랫폼이다. 2010년 배달통이 서비스를 개시한 이래 민간 배달앱이 주를 이루었으나, 2020년 이후 지자체가 운영하거나 지원하는 공공배달앱(배...