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품질비용 분석과 품질관리의 이해2024.10.071. 품질관리 1.1. 품질의 정의 품질은 라틴어의 'Qualitas'에서 유래된 개념으로, 초기에는 물품이나 제품의 질을 나타내는 용어로 사용되었으나 현재는 제품뿐만 아니라 서비스의 질, 프로세스의 질, 업무의 질, 경영의 질, 기업의 질, 생활의 질 등으로 그 범위가 확장되어 사용되고 있다"." 품질은 주관적인 특성으로 서로 다른 사람들에 의해 다르게 이해될 수 있으며, 소비자들은 제품 및 서비스의 사양에 품질 초점을 맞추거나 시장의 경쟁사들과 비교하는 방법으로 품질을 판단한다"." 1.2. 품질의 분류 1.2.1. 설계품질...2024.10.07
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품질시스템2024.12.241. 품질경영 시스템 1.1. 품질경영의 중요성 품질경영은 오늘날 기업 경영의 핵심 요소로 자리잡고 있다. 제품이나 서비스의 품질이 고객만족과 직결되기 때문이다. 고객만족은 기업의 생존과 성장을 좌우하는 가장 중요한 요소이다. 따라서 기업은 고객의 요구를 정확히 파악하고, 이를 충족시킬 수 있는 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 품질경영은 단순히 제품의 품질 향상에 그치지 않고, 기업의 모든 활동을 고객 중심으로 개선하는 것을 의미한다. 이를 위해 기업은 전사적인 품질관리 시스템을 구축하고, 전 직원의 참여와 협력...2024.12.24
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품질경영기사2024.09.031. 서론 우리가 살아가면서 다방성으로 품질이라는 단어를 자주 하고 접한다. 품질이라는 단어는 생산을 하는 기업에서 민감하게 반응 할 수 없는 단어이면서, 품질에 따른 명성에 따라 그 회사의 넓게 이미지에 평가가 달라 질수 있고, 앞으로의 방향성 등을 제시하는데 좋은 평가 요소가 된다. 품질이 좋다, 가성비가 좋다등의 표현력은 기업에 대한 제품에 우수성과, 현대 사회에서는 다양한 방면에 품질에 대한 서비스를 제공하고, 고객의 만족도를 올리는 것이 하나의 경영적 측면의 요소로 자리 잡아졌고, 이러한 품질 개선 시스템을 우리는 식스시그...2024.09.03