1. 서론 1.1. 소비자 행동과 인지적 학습 소비자 행동이란 소비자들이 자신의 욕구를 충족시키기 위해 제품, 서비스, 아이디어 등을 탐색, 구매, 사용하는 과정에서 나타나는 모든 행동이다. 따라서 소비자 행동을 분석하는 것은 소비자들이 자신의 가용자원을 어떻게 지출하는지를 규명하는 것이 목적이다. 인지적 학습이론은 소비자가 여러 가지 대안에 대한 정보를 취득 및 처리하여 기존 신념과 통합하는 적극적인 과정으로 학습을 바라본다. 인지적 관점에서 학습은 장기 기억에 저장된 지식의 변화로 볼 수 있으며, 이에 따라 소비자와 관련된 여...