1. 평판 관리의 이해 1.1. 평판의 개념 평판은 특정한 개인이나 조직에 대한 대중의 인식과 평가를 의미하는 개념이다. 평판은 개인이나 조직이 사회 속에서 형성해온 이미지와 신뢰도를 나타내며, 이는 단순한 첫인상이 아닌 오랜 기간에 걸쳐 쌓여온 행동과 평가의 결과라고 할 수 있다. 즉, 평판은 개인이나 조직이 보여온 언행과 성과, 그리고 그에 대한 주변의 인식이 종합적으로 반영된 개념이라고 할 수 있다. 특히 평판은 개인이나 조직의 과거 행동과 현재 모습에 대한 총체적인 인상을 나타내기 때문에, 이는 해당 주체가 미래에 어떤 ...