1. 질 향상 활동의 개요 1.1. 질 향상 활동의 정의와 중요성 질 향상 활동이란 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무 과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동이다. 의료의 질을 향상시키면 같은 비용으로 환자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있어 병원은 비용 절감, 환자는 만족도 상승이라는 결과를 나타낼 수 있다. 의료 질 향상의 원칙에는 시스템 및 프로세스의 개선, 환자 중심, 팀 차원의 접근, 데이터를 토대로 한 정확한 분석 및 비교가 있다. 따라서 질 향상 활동은 의료기관에 있어 매우 중요한 활동이...