1. 질 향상 활동의 개요 1.1. 질 향상 활동이란? 의료의 질에 대한 정의를 내린 학자들 중 우리나라에서는 Donabedian이 주장한 '의료 질'의 정의를 사용하고 있다. 그에 따르면 양질의 의료란 진료 모든 과정에서 예상되는 이익과 손해의 균형을 맞추어 환자의 복지를 높은 수준으로 이끌 것으로 예상되는 의료를 말한다. 양질의 의료를 위한 3요소로는 기술적 요소, 대인관계 요소, 편의·쾌적 요소가 있다. 의료 질 향상의 영역으로는 평가 관련 업무(의료기관 인증평가), 환자 안전 감염 관리, 주 진료 경로(CP), QI 활...