1. 서론 갈등은 조직 내에서 빈번하게 발생하는 현상이다. 갈등은 다양한 관점과 이해관계가 조직 내에서 상호작용하고 충돌하기 때문에 필연적으로 발생한다. 이러한 갈등은 조직의 업무 수행과 의사결정에 영향을 미칠 수 있으며, 갈등이 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미치는지 아니면 부정적인 영향을 미치는지에 대한 논의가 이어지고 있다. 갈등은 서로 다른 이해관계와 목표를 가진 개인 또는 그룹 사이의 충돌로 정의될 수 있다. 이는 조직 구성원들이 서로 다른 관점과 가치관을 가지고 있을 때 발생하는 현상으로, 갈등은 종종 대립, 불일치, 갈...