1. 환자경험 평가의 의의와 현황 1.1. 환자 중심 의료서비스의 등장 현재 고령 사회로 인해 만성적인 질환 발병률이 증가하고, 삶의 질 향상을 위한 사람들의 건강, 웰빙에 대한 관심도 증가하였다. 또한, 다양한 대중매체의 발달로, 다양한 소셜 서비스, 텔레비전 등을 이용하여 많은 의료정보 또한 쉽게 얻을 수 있는 사회가 되었다. 이에 따라 '병원'이라는 곳은 단순히 아픈 환자를 치료해준다는 개념이 아닌 예방, 감염 관리 등 환자의 생명과 건강의 전반적인 부분을 케어하는 곳으로 인식이 변화되었다. 자연스럽게 공급보다 수요가 많아지...