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의료서비스 만족도 평가 설문지, 의료서비스 만족도 향상을 위한 방법2024.09.121. 의료서비스 만족도 관리 1.1. 목적 의료서비스 만족도 관리의 목적은 의료서비스 만족도를 조사하여 환자와 보호자의 의견을 파악하고 분석함으로써 보다 양질의 의료서비스를 제공하고, 그 결과를 분석하여 지속적인 개선활동을 통해 질 향상과 환자안전을 위해 노력하기 위함이다. 1.2. 지침 및 절차 1.2.1. 만족도 조사에 대한 계획 수립 만족도 조사에 대한 계획 수립은 의료서비스 만족도 관리를 위해 매우 중요한 부분이다. 주관부서는 사회복지사이며, 계획수립시기는 매년 12월이다. QPS(Quality and Patient Sa...2024.09.12
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퇴원예고2024.10.281. 퇴원 예고제 1.1. 퇴원 예고제 정의 퇴원 예고제는 재원 환자의 퇴원 시간을 미리 안내하여 효율적인 퇴원 절차를 도모하기 위한 제도이다. 의료진(주치의)이 퇴원 당일 오전 회진 시 퇴원 여부를 결정하고 환자에게 저녁 6시 이전에 퇴원 사실을 알리면, 각 병동에서는 익일 퇴원에 대비한 제반 수속과 절차를 신속하게 처리하게 된다. 또한 관련 부서가 대상자의 퇴원 업무를 우선적으로 처리함으로써 퇴원 당일 환자가 원활하게 퇴원할 수 있도록 한다. 이를 통해 퇴원 시간이 지체되는 문제를 해결하고 환자의 만족도를 높이며, 병상 가동률...2024.10.28
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오전퇴원2024.11.081. 퇴원 예고제를 통한 만족도 향상과 오전 퇴원율 증가 1.1. 주제선정 배경 및 목표 퇴원 예고제를 통한 만족도 향상과 오전 퇴원율 증가의 주제선정 배경 및 목표는 다음과 같다. 재원 환자의 입원 시간이 길어지면서 병상 순환이 원활히 이루어지지 못하고 있었다. 퇴원이 준비 없이 갑자기 이루어지게 되면 퇴원 시간이 지체되고 이로 인해 입원 환자가 병원에 머무르는 시간이 길어지게 되어 퇴원 만족도의 저하를 초래할 뿐만 아니라 병원 전체의 병상 가동률도 낮아지게 되는 결과를 가져왔다. 이를 위해 병원에서는 환자의 빠른 퇴원 절차를...2024.11.08
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퇴원교육개선을 통한 만족도2025.02.081. 서론 1.1. 퇴원교육개선을 통한 만족도 향상 필요성 퇴원교육개선을 통한 만족도 향상 필요성 환자의 각 병동의 특수성을 고려하지 못한 공통된 안내문으로 간호간병통합서비스의 병동에 대한 환자의 이해도가 떨어지고 있다. 또한, 같은 내용의 입원생활안내문을 반복, 교육하며 많은 시간을 소요하고 있어 직접간호시간 감소와 업무효율성 저하를 초래하고 있다. 이에 사용자의 시각적 편의와 만족도 증진, 정보전달의 효율성을 개선하고자 입원생활안내 자료 개발이 필요할 것으로 보인다. 환자와 보호자, 의료진(간호사)의 이해도 및 만족도를 상...2025.02.08