1. 서론 1.1. 배경 간호사의 만족도가 19년 12월 70점에서 20년 12월 55점으로 떨어져 간호의 질이 낮아지고, 환자의 만족도도 낮아졌음을 알 수 있다. 직무스트레스 관리는 병원관리자가 간호관리자에게는 중요한 관심사로 자리매김해져 왔고, 특히, 환자를 직접 대하는 간호사들은 다른 전문직보다 직무스트레스 정도가 훨씬 심각하다. 추가 근무시간이 3시간이나 오버타임이 되고, 이직률 또한 3, 6, 9월에 비해 15% 로 훨씬 증가하여 동료 간호사에게 새로운 스트레스원으로 작용하고 있다. 간호조직은 간호사의 직무스트레스 경감을...