총 3개
-
관리상담 스크립트2025.02.141. 텔레마케팅의 이해 1.1. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅의 정의는 다음과 같다. 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션(Telecommunication: 전기통신기술 기반 정보전달)과 마케팅(Marketing: 기획 및 영업)의 합성어이다. 텔레마케팅은 미국에서 1970년부터 사용된 영업방식에 대한 신조어로, 최초에는 전화로 상품 영업을 하는 통신판매 마케팅이었지만 현재는 IT 기술의 발전으로 텔레마케팅 기법의 발전이 텔레마케팅의 영업형태가 다양화되었다. 지금도 존재하고 있는 전화로 진행하는 텔레마케팅 영업 방법에도 IT기술과 빅 데...2025.02.14
-
관리상담 스크립트2025.02.141. 텔레마케팅의 개념과 성공요소 1.1. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션(Telecommunication: 전기통신기술 기반 정보전달)과 마케팅(Marketing: 기획 및 영업)두 단어가 조합된 것이다. 이 단어는 미국에서 1970년부터 사용된 영업방식에 대한 신조어였는데, 최초에는 전화로 상품 영업을 하는 통신판매 마케팅이었지만 현재는 IT 기술의 발전으로 텔레마케팅 기법의 발전이 텔레마케팅의 영업형태가 다양화되었다. 그리고 지금도 존재하고 있는 전화로 진행하는 텔레마케팅 영업 방법에도 IT기술과 빅 데이터를 ...2025.02.14
-
관리상담 스크립트2025.02.141. 서론 1.1. 텔레마케팅 개념 정의 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션(Telecommunication: 전기통신기술 기반 정보전달)과 마케팅(Marketing: 기획 및 영업)의 합성어이다. 이는 시간적, 공간적 거리의 한계를 뛰어넘어 전화를 통해 이루어지는 고객과 기업 간의 쌍방향 의사소통 방식이다. 텔레마케팅은 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 활용하여 고객의 구매요청, 질의, 불만을 접수하는 일을 포함한다. 기업 입장에서 텔레마케팅은 시너지 효과 및 직원 1인당 업무처리 효율 극대화가 가능한 마케팅 수단이며, 21세기 스피드를...2025.02.14