1. 두피 및 가모관리 1.1. 상담 1.1.1. 상담자의 태도 상담자의 태도는 고객과의 신뢰 형성에 매우 중요한 역할을 한다. 상담자의 태도는 크게 세 가지로 구분될 수 있다. 첫째, 신뢰감이다. 고객과의 신뢰가 형성되지 않으면 어떤 말을 해도 고객에게 전달되기 어렵다. 따라서 상담자는 고객의 생각을 잘 읽어내고, 전문성에 대한 신뢰를 확보해야 한다. 둘째, 솔직성과 관심이다. 고객의 신뢰를 얻기 위해서는 상담자가 솔직해야 한다. 하지만 고객은 때로는 모르거나 말하지 않는 경우가 있기 때문에, 상담자의 고객에 대한 관심...