1. 서론 맥도날드는 햄버거와 같이 간단한 식사를 할 수 있도록 상품과 서비스를 판매하는 작은 패스트푸드점이었다. 하지만 고객에게 제공되는 서비스부터 음식이 제조되는 일련의 과정 모두를 고도로 표준화하며, 전세계에 동일한 품질을 제공하는 "맥도날드화"라는 산업의 시스템을 제공하였고, 이로 인해 산업과 경제에 많은 영향을 끼치며 판도를 바꾼 기업의 상징이 되었다. 나 역시 이 책을 읽기 전, 맥도날드화에 대해 문화관광론 시간에 잠깐 듣게 되어 개념에 대해 알고 있었지만, 책을 통해 맥도날드화가 많은 부분에서 얼마나 큰 영향을 미치게 ...