1. 서론 1.1. 인터넷 커뮤니케이션 도구의 다양성 인터넷 커뮤니케이션 도구의 다양성이다. 인터넷 커뮤니케이션 도구에는 이메일, 웹사이트에서 게재되는 광고물, 온라인 커뮤니티를 통한 커뮤니케이션 등이 있다. 이메일은 개인이나 기업이 고객에게 정보를 전달하거나 고객의 요구 및 피드백을 받는 데 활용되고, 웹사이트의 광고물은 기업이 제품과 서비스를 홍보하는 데 사용된다. 또한 온라인 커뮤니티는 사용자들이 자발적으로 정보와 의견을 공유하는 쌍방향 소통 채널로 활용된다. 이처럼 인터넷은 다양한 커뮤니케이션 도구를 제공하여 기업과 고객 ...