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언택트 시대의 노인 디지털 소외2024.09.231. 서론 4차 산업혁명으로 인해 다양한 과학기술이 발전하면서 사용자의 경험을 어떻게 제공하느냐가 산업 전반에 중요한 문제로 대두되고 있다. 특히 판매 비즈니스 분야에서는 소비자 니즈에 부응하기 위해 무인 주문 결제 시스템, 키오스크, 셀프서비스 계산대 등의 비대면 서비스를 도입하고 있다. 이러한 언택트 서비스의 확산 과정에서 디지털 정보 소외 계층이 겪는 불편함이 문제로 대두되고 있다. 기술의 발전이 인간의 삶의 질을 높여줄 수 있지만 동시에 사용하기 어려운 사람들에게는 소외를 발생시킬 수 있는 것이다. 특히 키오스크로 인해 키가...2024.09.23
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톡톡 디자인2024.10.281. 마케팅 전략의 변화 1.1. 스토리텔링 마케팅의 등장과 특징 스토리텔링 마케팅은 브랜드의 특성과 잘 어울리는 이야기를 만들어 소비자의 마음을 움직이는 감성 마케팅의 일종이다. 브랜드 자체의 히스토리나 소비자의 경험담, 직접 스토리를 만드는 방법 등을 사용한다. 브랜드 홍보뿐만 아니라 영화, 드라마, 외식, 관광 등 문화산업 전반에서 활용되고 있다. 이 마케팅 전략은 당장의 이익보다 브랜드 가치를 올리는 게 더 큰 목표이다. 스토리텔링 마케팅은 기존의 마케팅과 지향하는 바에 다소 차이가 있다. 기존의 마케팅은 상품가치를 알...2024.10.28
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4차 산업혁명의 기술 변화가 외식 기업의 주방에 미치는 영향2024.10.101. 서론 4차 산업혁명은 제조업과 정보통신기술을 융합해 새로운 제품이나 기술을 개발하는 차세대 산업을 의미한다. 최근 4차 산업혁명이 전세계적 화두로 떠오르며 글로벌 트렌드가 변하고 있고, 우리나라도 이에 따른 변혁의 시기를 맞고 있다. 민간 기업뿐만 아니라 정부에서도 '4차 산업혁명위원회'를 설립하여 4차 산업혁명에 대한 대응 전략 마련에 대해 논의를 진행하고 있다. 아직까지 4차 산업혁명에 대한 정확한 개념과 특징은 정립되지 않았고 이에 따른 현상을 예측하는 절차도 이뤄지지 않았으나, 확실한 것은 4차 산업혁명이 기술 발전은 ...2024.10.10
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우리나라pest분석2024.10.121. 서론 회사를 경영함에 있어 올바른 경영전략을 수립하기 위해서는 정확하고 필요한 정보를 수집하고, 이를 적절히 분석하는 것이 필수적이다. 정보 수집을 위해서는 환경 분석을 해야 한다. 환경 분석은 거시환경 및 산업환경을 분석하고, 회사와 직접적으로 관계되는 고객, 경쟁사, 회사에 대한 세밀하고 구체적인 정보를 수집하는 세부 환경 분석을 진행하게 된다. 이러한 분석정보를 바탕으로 경영전략을 수립하게 되는 것이다. 외부환경 분석모델 중 대표적인 분석모델인 PEST 분석(거시환경분석)은 정치적(Political factors), 경제...2024.10.12
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도넛2024.10.131. 서론 도넛 본고장인 미국에 한국 도넛 브랜드들이 진출하고 있다. 던킨, 크리스피 등 미국 도넛 브랜드의 벽을 K-도넛이 비집고 들어간 것이다. 이런 혼잡하고 무질서한 세계 상황에서는 시시각각 급속도로 변화하는 세계의 정치, 경제, 문화적 흐름 속에서 굳건히 중심을 지킬 수 있는 강한 의지가 필요한 것이다. 그럼 지금부터 도넛 본고장인 미국에 한국 도넛 브랜드들이 성공하는 이유에 대해 분석하겠다. 2. 외식 커피 산업의 현황 국내 소비 커피 잔 수는 265억 잔으로, 1인당 연간 커피 소비량이 512잔에 달한다. 이는 커피가 이...2024.10.13
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디자인적사고와문제해결2024.11.241. 키오스크의 접근성 제한 문제 1.1. 문제 인식 1.1.1. 중-고령층의 키오스크 사용 어려움 중-고령층의 키오스크 사용 어려움은 최근 사회적 이슈로 부각되고 있다. 이는 급속한 기술 변화로 인해 디지털 기기에 익숙하지 않은 중-고령층이 이러한 변화에 따라가지 못하면서 발생하는 문제이다. 실제로 키오스크의 복잡한 사용법과 익숙하지 않은 인터페이스로 인해 중-고령층은 주문이나 결제 등의 기본적인 기능을 수행하는 데 어려움을 겪고 있다. 예를 들어, 터치스크린 조작이나 메뉴 선택, 결제 등의 과정이 익숙하지 않아 당황하게 ...2024.11.24
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노인 복지관 프로포절2024.09.101. 서론 지난여름 지인을 만나러 가던 길 한 어르신의 도움 요청을 받은 기억이 있다는 것을 통해 저자는 현재 사회에서 키오스크와 같은 디지털 기기의 보편화로 인해 노년층이 겪는 어려움을 언급하고 있다. 코로나19 이후 비대면 거래가 증가하면서 매장 내 키오스크가 급증하였고, 이로 인해 키오스크 사용이 어려운 노년층의 불편함이 가중되고 있다는 것이다. 저자는 이러한 문제의식을 바탕으로 복지시설에서 사회복지사가 직접 실행할 수 있는 노인을 위한 프로그램을 기획하고 프로포절을 작성하고자 한다고 밝히고 있다. 이를 통해 변화하는 시대에 ...2024.09.10