1. 서론 지식정보사회의 정보기술은 도서관의 조직 및 업무에 무한한 경쟁력을 제공해 준다. 그러나 정보기술을 둘러싼 복잡성과 혼잡성은 여전히 도전 과제이다. 정보기술 투자의 효과를 분별하는 것은 매우 어려운 일이다. 이는 정보기술이 조직 목표의 달성을 위한 정보기술 및 업무의 변화에 빠르게 대처하는데 필요한 도구를 제공함으로써 모든 조직의 중추신경 역할을 하기 때문이다. 도서관도 예외가 아니다. 정보기술의 도입을 통한 변화와 발전은 도서관의 생존을 위한 필수 요소이다. 이용자, 사서, 업체 등의 인적자원, 물리적 자원, 기술 및 정...