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친절교육의기준과특성2024.09.101. 한국의 행정서비스 현황 및 문제점 1.1. 민원업무처리에 대한 지역주민의 일반적 경험 지방행정기관의 민원업무처리에 대한 전체 응답자의 만족도는 '보통'을 약간 상회하는 것으로 나타나고 있다. 지방자치단체의 민원업무 처리시 돋보이는 점은 지방공무원의 친절성(34.0%), 적극성(16.2%), 신속성(14.5%), 정확성(12.7%), 기타(9.3%), 전문적 정보의 제공(4.7%)의 순으로 높은 만족도를 보이고 있다. 민선자치단체장 이후 지역주민의 민원업무처리과정에서 공무원의 친절성이 매우 돋보이고 있으나 지역주민에 대한 '전...2024.09.10
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친절한전화상담2024.09.101. 서론 현대에서 서비스는 중요하다. 다양한 분야에서 서비스는 중요한 경쟁력이 되고 있는데 상품의 질은 상향 평준화되었고 현대사회에서는 더 이상 가격 또는 품질로만 경쟁하는 것에서 한계가 발생하고 있다. 한정된 고객을 어떻게 만족시키면서 다시 찾아올 수 있게 할 것인가는 기업과 기관이 발전하기 위한 필수적 항목 중 하나가 되고 있다. 고객의 입장에서 생각하고 고객의 눈높이에 맞추는 기업, 고객만족 경영을 실천하는 기업은 경쟁력 있는 기업으로 자리 잡는다. 서비스는 주는 것, 기쁘게 하는 것, 만족시키는 것을 포함하여 기쁨을 주어 ...2024.09.10
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남들보다 뛰어나다고 생각하는 자신의 장점(특성 혹은 능력)과 보완･발전시켜야 할 단점(특성 혹은 능력)에 관하여 기술하십시오2024.08.291. 사회복지사의 자질과 태도 1.1. 사회복지사의 필요 자질 1.1.1. 정직성 사회복지사의 가장 필요한 자질 중 하나는 정직성이다. 사회복지실천 현장에서 사회복지사는 클라이언트와의 신뢰관계 형성이 매우 중요하며, 이를 위해서는 정직성이 필수적이다. 정직성이 결여된 사회복지사는 클라이언트와의 신뢰관계 구축에 어려움을 겪을 수밖에 없다. 클라이언트의 욕구를 파악하고 문제를 해결하는 일련의 과정에서 정직성이 부족하다면 이는 제대로 된 사회복지 실천의 기반이 될 수 없다. 또한 문제 해결 과정에서 정직성이 부족하다면 적절한 해결...2024.08.29
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경찰면접2024.10.241. 경찰 시험 및 입대 절차 1.1. 응시 자격 및 제출서류 의무경찰 지원을 위한 응시 자격 및 제출서류는 다음과 같다. 응시 자격은 만 18세 이상 30세 이하의 병역을 필하지 아니한 대한민국 남자이다. 다만, 징병검사를 필하고 입영일자가 확정된 자, 현역병 입영기일 연기자, 병역 기피 사실이 있는 자, 자격정지 이상의 형의 선고를 받은 자, 특수병과 또는 학군 무관후보생의 병적에 편입된 자는 응시할 수 없다. 제출서류로는 응시원서 1통, 신체검사서 1통(병무청 징병신체검사서 또는 국·공립, 종합병원장 발행), 학력증명서...2024.10.24
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병원 의 구조 및 역할2024.11.251. 의료서비스의 성격과 특성 1.1. 의료서비스란 의료서비스란 일반 서비스와 달리 고도로 전문화되고 과학화된 서비스로 의료소비자의 질병을 치료하고 관리하는 행위와 관련된 모든 서비스를 의미한다. 의료서비스는 의료인의 주체가 되어 환자를 진찰하고 치료하는 직접적인 의료행위와 질병에 대한 예방활동 및 의료조직이 수행하는 제반활동을 포함하는 광의의 개념이다. 의료서비스에 대한 국내연구에서는 의료서비스를 소비자인 환자와 공급자인 의료진 간의 지속적인 상호작용으로 환자의 만족도를 창출하기 위한 모든 활동이라고 하였다. 즉, 의료서비스는...2024.11.25
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병원친절2025.06.041. 서론 의료서비스(medical service)는 일반 서비스와 달리 고도로 전문화되고 과학화된 서비스로 의료서비스 제공자가 주체가 되어 의료소비자의 질병을 치료하고 관리하는 행위와 관련된 모든 서비스이다. 의료서비스는 환자와 접촉빈도가 많고 서비스의 생산과정에 소비자가깊이 관여하기 때문에 환자, 가족 및 의사와의 공동의사결정으로 구매가 이루어진다. 의료서비스는 의료 본질적 행위인 진단, 처방 및 투약뿐만 아니라 의료행위로 인해 부가적으로 생성되는 의료 외적인 행위들까지 포함한 의미로서 고객을 수혜대상으로 하는 유형적 행위인 지...2025.06.04
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영향력있는 간호사되기2025.05.151. 서론 1.1. 영향력 있는 간호사의 필요성 간호사는 병원에서 다양한 인력들과 협력하여 의사의 처방이나 규정된 간호기술에 따라 치료 행위를 수행하며, 가정이나 지역사회를 대상으로 건강의 회복, 질병의 예방, 건강의 유지와 증진을 돕는 활동을 한다. 또한 학교나 지역사회에서 학생, 환자, 보호자를 대상으로 교육을 수행하는 교육적 활동과 현상이나 환경에 대해 연구하고 비전을 제시하는 연구적인 활동도 한다. 이처럼 간호사들이 더욱 효과적이고 효율적으로 업무를 수행하기 위해서는 개인의 영향력을 높이는 것이 필요하다. 영향력이란 어떤 ...2025.05.15