1. 서론 척도(Scale)는 특정한 대상의 속성에 단위를 활용하여 정량화하는 과정을 의미하며, g이나 kg, t과 같은 무게의 단위 혹은 mm, cm, m와 같은 길이의 단위, 개수 등 다양한 형태로 이루어진다. 즉, 다양한 이론과 측정을 통해 확인된 개념들을 현실적으로 관찰이 가능하도록 여러 자료와 연결해 주는 과정인 측정을 위해 사용되는 도구를 뜻한다. 자료(Data)는 거리와 무게를 측정하거나 특정한 대상이나 서비스 등과 관련한 만족도 등의 질적 자료와 양적 자료로 나눌 수 있으며, 대상의 다양한 특성을 숫자로 표현할 수 있...