1. 서론 1.1. 자원봉사의 개념과 의의 자원봉사는 사회 또는 공공의 이익을 위해 자발적으로 행하는 활동이다. 자원봉사활동을 하는 사람은 봉사를 받는 대상자뿐만 아니라 자신에게도 긍정적인 영향을 끼치게 된다. 자원봉사는 공공서비스에 충족하지 못하는 복지 수요에 대한 대안이자 보완책으로 작용한다. 또한 사회에서 소외되어 살아가는 사람들에게 복지를 제공하고 지역사회의 공동 복지를 실현함으로써 삶의 보람, 가치 실현, 사회 통합, 공동체 형성, 자아실현, 자존감 상승 등의 효과를 가져올 수 있다. 따라서 자원봉사는 공공서비스의 한계를...