1. 사회복지현장에서의 의사소통기술 1.1. 의사소통의 개념 의사소통(communication)은 라틴어 "communis"에서 유래되어 "공동(common)"과 "공유(sharing)"의 의미를 가지며, 일반적으로 두 사람 이상의 사람들 간에 언어나 다른 방법으로 그들의 의사, 정보, 감정, 태도, 신념을 전달하고 반응을 받으면서 상호 간의 의미를 공유하는 과정을 의미한다"". 이러한 의사소통은 어떤 사실을 타인에게 전달하고 알리는 심리적인 전달의 뜻으로 언어, 몸짓, 화상 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적 심리 전...