1. 의사소통의 중요성과 문제점 1.1. 의사소통의 개념 및 특성 의사소통의 개념은 두 사람 이상이 서로 정보를 주고받으며, 상호 이해를 도모하는 과정으로 정의된다. 이는 인간 상호작용의 기본적인 형태로, 개인 간의 관계 형성뿐만 아니라 조직과 사회의 원활한 운영에 있어서도 필수적이다. 의사소통은 말, 글, 몸짓, 표정, 목소리 톤 등 다양한 방법을 통해 이루어지며, 이러한 다양한 표현 수단은 상황과 목적에 따라 선택된다. 의사소통의 주요 목표는 정확한 정보 전달과 상호 이해를 달성하는 것이다. 여기서 중요한 점은 단순히 정보를 ...