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자포스 경영 전략과 수평적 조직문화 시사점2024.10.061. 자포스의 성공전략 1.1. 기업 소개 자포스(Zappos)는 1999년 토니 셰이가 50만 달러를 투자하여 설립한 온라인 신발 쇼핑몰이다. 처음에는 '신발은 온라인으로 살 수 없다'는 인식이 있었지만, 셰이는 이를 기회로 삼아 혁신적인 서비스를 내놓았다. 자포스는 무료 배송, 무료 반품, 365일 이내 언제든지 반품이 가능한 파격적인 서비스를 도입하였다. 또한 빠른 배송을 위해 물류센터를 24시간 가동하고, 사람이 직접 받는 24시간 콜센터를 운영한다. 이러한 노력으로 자포스는 창업 7년 만에 흑자 전환을 이뤄냈다. 자포...2024.10.06
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사람들은 자신이 가입해 있는 동호회가 있으면 그 만남을 기다리며 즐거워하곤 합니다. 직장에 출근하는 것을 기다리는 직장인이 있을까요2025.01.031. 직장생활의 즐거움과 만족 1.1. 직장생활에 대한 새로운 접근 직장생활에 대한 새로운 접근은 사람들이 일터에서 느끼는 불쾌감과 불행을 해소하고, 직장생활을 보다 유쾌하고 즐겁게 만들기 위한 시도이다. 많은 사람들이 직장을 "어쩔 수 없이 가야 하는 곳"으로 여기지만, 만약 직장이 동호회처럼 흥미롭고 유쾌한 장소라면 사람들은 출근하는 것을 기다리며 설레어 할 수 있다. 이는 기존의 직장 중심적이고 생산성 위주의 접근에서 벗어나, 구성원들의 행복과 만족을 중요하게 여기는 새로운 관점이다. 산업심리학의 관점에서 볼 때, 직장에...2025.01.03