1. 서론 중소병원은 현재 심각한 경영악화를 겪고 있다. 의료서비스 수요와 공급의 불균형, 대형병원과의 경쟁 심화, 그리고 전반적인 경영 문제로 인해 중소병원의 생존이 위협받고 있다. 이에 따라 중소병원은 경영 개선을 위한 새로운 전략을 모색할 필요가 있다. 특히 고객 만족도 제고를 통한 경쟁력 강화가 핵심 과제라고 할 수 있다. 이 연구에서는 중소병원의 경영 환경을 분석하고, 의료서비스 품질 향상과 마케팅 전략 수립을 통한 경영 개선 방안을 제시하고자 한다. 2. 중소병원 경영환경 분석 2.1. 의료서비스 수요와 공급 동향 전국...