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사회복지조직의 업무 소진의 문제점2024.12.011. 서론 '인사(人事)가 만사(萬事)다.'라는 말이 있듯이 사람을 채용하고 관리하는 일은 조직의 성패를 좌우한다. 특히 사회복지는 휴먼서비스로 사람인 사회복지사가 도움이 필요한 사람인 클라이언트를 주요 대상으로 하여 서비스를 전달하기에 어느 조직에서 보다 인력관리가 매우 중요하다고 볼 수 있다. 그러나 사회복지 현장에서 다양하고 복합적인 복지 욕구 증대와 그에 따른 사회복지 서비스의 양적 확대로 인한 과중한 업무, 한정된 자원으로 서비스를 제공해아 하고 새로운 프로그램을 지속적으로 개발해야 하는 업무 부담, 클라이언트에게 서비스를...2024.12.01
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간호 내부마케팅 논문2024.10.181. 병원 간호사의 내부마케팅, 고객지향성 및 조직시민행동 1.1. 연구의 필요성 및 목적 의료기관이 경쟁적 우위를 점하기 위해서는 고객 중심의 마케팅 전략이 필요하다. 의료기관의 경쟁력은 인적 자원에 달려 있으며, 병원에서 가장 많은 인력을 차지하며 고객과 가장 가까운 접점에서 직접적인 서비스를 제공하는 간호사의 태도와 행동은 의료서비스의 질을 결정하는데 매우 중요하다. 고객지향성은 조직이나 조직 구성원이 고객의 이해에 가장 부합되는 방향으로 고객의 욕구를 충족시키려는 접근 자세를 의미한다. 조직시민행동은 조직 구성원이 공식적으...2024.10.18