1. 리더쉽과 갈등해결 1.1. 리더와 리더십 우리는 살아가면서 리더의 역할을 해야 할 때가 있다. 누군가는 리더가 되기를 원치 않더라도 조직 구성원 중 리더를 하기에 적합한 사람이 있기 때문이다. 리더는 조직이 최고의 성과를 만들어가도록 이끌어가 헌신적이라고만 생각할 수 있지만, 그 과정을 통해 리더 자신이 성장하기도 한다. 리더의 중요성은 특히 이 대전환의 시대에서 부각된다. 세상은 하루가 다르게 변하고 있고, 그 시대는 그 누구도 경험하지 못한 새로운 국면을 맞이하고 있다. 이러한 시점에서 리더는 우왕좌왕할 수 있는 조직 ...