1. 서론 이번 도서관 정보서비스 우수사례를 조사하는 과제에서 필자는 정보 제공 분야의 정보안내 서비스에 관해 알아보기로 했다. 도서관에서 단체 교육이나 독서 치료를 받고 가상 참고 서가를 이용해 과제를 한 경험은 있었지만, 정보안내 서비스라는 분야는 생소하기만 했기 때문에 더 알아보고 싶은 마음이 들었다. 그러나 대부분의 도서관 이용자들 역시 정보안내 서비스에 관해 잘 모르는 상황이라, 서비스 사례에 관한 평가나 여론, 조사대상으로 삼을만한 도서관 등의 자료를 얻는 일에 난관을 겪었다. 따라서 이번 과제는 각 도서관이 제공하는...