1. 서론 1.1. 메이요 클리닉, 그 분석의 필요성 메이요 클리닉은 140년 전 미네소타주의 작은 마을 로체스터에서 시작한 비영리 통합 협진 의료 기관이다. 세계 최고의 의료기관으로 인정받고 있는 메이요 클리닉은 긴 역사와 큰 규모, 그리고 그들만의 독특한 구조를 가지고 있다. 특히 서비스 형식이 다양하고 범위 또한 매우 넓기 때문에 대단히 복잡한 조직이기도 하다. 그러나 메이요 클리닉은 오랜 기간 동안 잘 운영되어왔다는 점에서 주목할 만하다. 메이요 클리닉의 시스템을 분석하여 노동집약적이고 기술집약적인 대단히 복잡한 서비스 ...