1. 의사결정과 문제해결 1.1. 의사결정의 단계 의사결정의 단계는 문제의 인지 또는 발견, 문제의 진단과 분석, 해결방안의 탐색, 해결방안의 평가와 선택 등 총 4단계로 이루어진다"" 첫 번째 단계인 문제의 인지 또는 발견 단계에서는 어떤 자극이나 압력에 의해 해결해야 할 문제가 있다는 것이 지각되는 단계이다. 이때 문제의 인지를 자극하는 요인으로는 실제 상황의 수준과 기대 수준 사이의 괴리, 불만·긴장·갈등·불균형·불편 등이 있다"" 두 번째 단계인 문제의 진단과 분석 단계에서는 의사결정 주체가 직면한 문제의 성격을 확...