1. 지능정보사회의 공공서비스 사례 1.1. 인공지능 기반 챗봇을 활용한 공공서비스 1.1.1. 영국의 난민망명 신청서 서비스 'Do not pay' 영국에 입국한 난민은 영국 이민국에 난민망명신청서(I-589)를 작성해야 한다. 스탠퍼드 대학생 조슈아 브라우더(Joshua Browder)는 난민이 변호사를 고용하지 않고 난민망명신청서를 작성할 수 있도록 돕는 '두낫페이' 챗봇을 만들어 페이스북으로 서비스하고 있다. '두낫페이'는 망명자 보호를 받을 자격을 판단할 수 있는 질문목록을 제공하며, 자격에 따라 망명 신청이 완료되면 ...