1. 의사소통의 개념 1.1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이다. 언어적 의사소통은 말이나 글과 같은 단어를 통해 이루어지며 말에 내포된 감정, 맥락, 함축된 의미 등을 포함하여 객관적인 사실이나 정보를 정확하고 효율적으로 전달한다. 비언어적 의사소통은 언어만으로 표현할 수 없는 다양한 메시지를 전달하는 것으로 제스처, 얼굴표정, 신체 언어, 목소리 등 다양한 요소를 포함하며 그 외에도 침묵하는 시간, 말하는 속도, 목소리 크기 등도 포함이 된다. 정확한 메시지를 전달, 즉 효과적인 의사소...