1. 키오스크의 접근성 제한 문제 1.1. 문제 인식 1.1.1. 중-고령층의 키오스크 사용 어려움 중-고령층의 키오스크 사용 어려움은 최근 사회적 이슈로 부각되고 있다. 이는 급속한 기술 변화로 인해 디지털 기기에 익숙하지 않은 중-고령층이 이러한 변화에 따라가지 못하면서 발생하는 문제이다. 실제로 키오스크의 복잡한 사용법과 익숙하지 않은 인터페이스로 인해 중-고령층은 주문이나 결제 등의 기본적인 기능을 수행하는 데 어려움을 겪고 있다. 예를 들어, 터치스크린 조작이나 메뉴 선택, 결제 등의 과정이 익숙하지 않아 당황하게 ...