1. 스타벅스의 성공 요인 1.1. 경영자의 리더십과 혁신 하워드 슐츠(Howard Schultz) 스타벅스 회장은 스타벅스를 커피 회사로는 처음 주식시장에 상장시키고 전 세계에 2,000여 개의 매장을 갖는 다국적 기업으로 키워낸 장본인이다. 그는 1982년 대기업 부회장의 자리를 박차고 당시 오직 4개의 스토어를 갖고 있던 작은 커피 회사 '스타벅스'에 마케팅 책임자로 입사하게 된다. 이후 1987년 8월 스타벅스를 인수, 회장 겸 최고 경영자가 됐다. 슐츠 회장은 오늘의 스타벅스를 탄생시킨 사람으로서 그는 강력한 리더십의 소...