1. 비즈니스 커뮤니케이션의 역사와 발전 1.1. 초기 비즈니스 커뮤니케이션 초기 비즈니스 커뮤니케이션은 주로 편지, 전화 등의 방식으로 이루어졌다. 당시에는 송신자와 수신자 사이의 단순한 정보 전달이 주를 이루었는데, Schramm (1954)이 제시한 "커뮤니케이션 모델"에 잘 나타나 있다. 하지만 시간이 흐르면서 비즈니스 커뮤니케이션은 더 복잡하고 다양한 형태로 발전해왔다. 특히 편지나 전화 등 전통적인 방식에서 벗어나 디지털 기술의 발달로 이메일, 소셜 미디어, 화상 회의 등 새로운 커뮤니케이션 도구가 등장하게 되었다. 이...