1. 서론 본 레포트는 '업무 프로세스 재설계(BPR) 컨설팅 매뉴얼'의 전체 개요에 대해 다룬다. BPR은 근본적으로 다시 생각하고(Fundamental rethink) 비즈니스 프로세스를 획기적으로 재설계(Radical redesign of business process)함으로써 비용, 품질, 시간을 혁신적으로 개선시키자는 것으로 정의된다. 즉, 기업 내부의 모든 업무를 내부 통제를 위한 단위 부서 중심적으로 보는 것이 아니라 고객 지향적인 관점에서 프로세스 중심적으로 분석하여 중복적이고 비부가가치적이며 낭비적인 일을 제거하고자...