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서비스 고객의 지각현상2024.09.191. 소비자 행동론의 구매 후 행동 1.1. 구매 후 행동의 정의 구매 후 행동이란 소비자가 제품을 구매한 후에 가지는 느낌이나 그에 대한 평가이다. 보통 제품의 재구메 의도나 타인의 구메에 영향을 주는 요소로 만족과 불만족을 비교하여 평가하는 과정, 만족 또는 불만족의 원인을 추론하는 과정, 재구매의도를 형성하는 과정의 3단계로 나뉜다. 소비자는 제품을 구매하기 전 제품의 성과에 대한 기대를 하고 제품을 소비한 후에 결과를 인지한다. 즉, 자신이 구매한 상품의 구매 의사 결정과정에서 제시된 다른 대안들보다 나은 것 인지에 대한 ...2024.09.19
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패션마케팅 소매상과 도매상2025.06.091. 소매상과 도매상의 유통경로 1.1. 유통경로 선정에 영향을 미치는 요인 1.1.1. 시장요인 제품이 지향하는 시장 즉, 소비재 시장, 산업재 시장 중에서 어떤 시장을 지향하느냐에 따라 기업의 유통경로결정에 영향을 미친다. 소비재 시장의 경우 도매상과 소매상이 제품을 유통시키기 위해 흔히 이용되며, 산업재 시장은 직접판매(direct selling)가 빈번하게 이용되는 방법이다. 시장의 지리적 규모 역시 어떤 유형의 경로를 이용할 것인지 결정하는데 영향을 미치는 주요 요인이다. 제품에 대한 시장이 대도시 지역에 집중되어 ...2025.06.09