1. 서론 제품수명주기(PLC)와 서비스수명주기(SLC)는 현대 경영학에서 기업의 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성장을 이루는 데 중요한 개념이다. 제품수명주기는 제품이 시장에 출시되고 단종되기까지의 기간을 의미하며, 서비스수명주기는 고객의 경험과 상호작용을 기반으로 서비스가 시장에서 제공되는 기간을 나타낸다. 이 두 개념은 비슷한 맥락에서 사용되지만, 그 특징과 관리 방식에서 뚜렷한 차이를 보인다. 제품수명주기는 제품의 개발, 생산, 판매, 단종 등 물리적인 변화를 중심으로 전개되는 반면, 서비스수명주기는 고객과의 상호작용을 기반...