1. 품질관리 1.1. 품질관리의 정의 및 특성 1.1.1. 정의 품질관리(quality control : QC)란 소비자의 욕구에 적합한 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직 내의 여러 부문이 품질을 유지, 개선하는 관리적 활동의 체계를 말한다. 1.1.2. 특성 '품질관리는 '예방의 원칙' 을 토대로 하며, 객관적 판단을 위해 통계적인 고찰이나 기법 등의 과학적 수단을 활용하게 되었다."" 품질관리는 예방 중심의 접근법을 취하며, 통계적 기법을 활용하여 객관적인 판단을 내리는 것이 특징이다. 또한 ""현...