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의료서비스 만족도 평가 설문지, 의료서비스 만족도 향상을 위한 방법2024.09.121. 의료서비스 만족도 관리 1.1. 목적 의료서비스 만족도 관리의 목적은 의료서비스 만족도를 조사하여 환자와 보호자의 의견을 파악하고 분석함으로써 보다 양질의 의료서비스를 제공하고, 그 결과를 분석하여 지속적인 개선활동을 통해 질 향상과 환자안전을 위해 노력하기 위함이다. 1.2. 지침 및 절차 1.2.1. 만족도 조사에 대한 계획 수립 만족도 조사에 대한 계획 수립은 의료서비스 만족도 관리를 위해 매우 중요한 부분이다. 주관부서는 사회복지사이며, 계획수립시기는 매년 12월이다. QPS(Quality and Patient Sa...2024.09.12
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정신간호 대본2024.09.101. 서론 1.1. 정신간호와 치료적 의사소통의 필요성 현대의 정신간호에서는 과거 단순히 환자의 안전 관리와 신체적 간호, 보호 위주의 간호가 아닌 지역사회 정신보건에 중점을 두어 환자의 정신건강 증진, 조기치료, 재활치료를 강조하고 있다. 이를 위해 필수적인 기술이 치료적 의사소통 기술이다. 정신간호사와 대상자 사이에서 이루어지는 의사소통은 보통의 사회적 인간관계에서 이루어지는 의사소통과는 다르다. 정신간호사는 대상자와의 관계에 있어서 그들의 욕구, 감정, 생각에 중점을 두고 전문적·치료적 관계를 수행하는 자로서 대상자와 언...2024.09.10
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조현병 치료적의사소통2024.09.101. 언어적(비언어적) 행동과 치료적 의사소통 1.1. 학생간호사와 대상자의 언어적(비언어적) 행동 학생간호사와 대상자의 언어적(비언어적) 행동은 치료적 의사소통에 있어 매우 중요한 요소이다. 학생간호사는 대상자와의 언어적, 비언어적 상호작용을 통해 대상자의 감정과 요구사항을 이해하고 이에 적절히 반응할 수 있어야 한다. 학생간호사와 대상자의 언어적 행동은 말의 내용, 말의 수준, 발음, 어조 등을 포함한다. 예를 들어 학생간호사가 대상자의 말을 경청하고 이해하기 위해 개방형 질문을 하거나, 대상자의 말을 반복하며 재진술하는 등...2024.09.10
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장애인을 위한 평생교육 활성화 정책2024.09.111. 서론 현대사회에서 평생교육의 중요성은 더욱 높아지고 있다. 이는 4차 산업혁명시대에 진입하였고 기술이 급속하게 발달함에 따라 이전보다 더 빠른 속도로 변화가 이루어지고 있으며 이러한 사회변화에 적응하기 위해서 정규 교육과정을 이수한 뒤에도 전 생애에 걸친 학습이 필요한 시대가 된 것이다. 이는 장애인에게도 마찬가지로 장애인은 기본적 교육과정과 생활에 필요한 교육을 받지 못한 상황에서 성인이 되는 경우가 많기 때문에 사회에서 자립할 수 있도록 생애주기별 평생교육을 제공할 수 있도록 해야 한다. 장애인 평생교육은 장애인에게 평생학...2024.09.11
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6대안전교육2024.09.151. 아동 대상 약물 오남용 예방 교육 1.1. 교육 개요 및 목적 이 교육 프로그램은 아동들에게 약물 오남용의 위험성과 예방 방법에 대한 인식을 높이고, 건강한 삶의 가치를 이해하며 약물 오남용을 예방하는 습관을 함양하는 것을 목적으로 합니다. 구체적으로 참여 아동들이 약물 오남용의 개념과 위험성을 이해하고, 건강한 삶을 위해 약물 오남용을 예방하는 방법을 습득하며, 약물사용에 대한 가치관 정립의 기회를 갖도록 합니다. 또한 자신과 주변 친구들을 위해 책임감을 갖고 건강한 선택을 할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 학생들이 약...2024.09.15
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모성간호학 치료적 의사소통2024.09.241. 치료적 의사소통의 필요성 1.1. 의사소통의 중요성 우리 생활에서 말을 주고받는 활동이 없다면 일상생활이 불가능할 정도로 대화는 우리의 삶에서 중요한 기능을 한다. 의사소통을 바탕으로 우리는 대인관계를 형성하며, 상호작용하며 삶을 영위해 나간다. 특히 병원에서는 환자와 의료진 간의 활발한 의사소통이 필요하다. 신체적 질병으로 인해 병원을 찾은 환자는 정신적 스트레스를 받을 수밖에 없는데, 이때 의료진의 치료적 의사소통은 환자의 불안을 해소하고 정서적 지지를 제공하는 데 매우 중요한 역할을 한다. 따라서 간호사가 치료적 의사소...2024.09.24
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가족복지 실천과정 개입단계에서 진행하는 초기면접 즉 상담접수에 관해 서술하시요2024.09.231. 서론 가족복지는 현대사회의 다양한 변화 속에서 가족이 겪는 문제를 해결하고, 가족 구성원이 안정적이고 건강한 삶을 영위할 수 있도록 지원하는 중요한 사회적 역할을 한다. 가족복지의 실천은 가족 내의 갈등과 문제를 예방하고, 가족 구성원의 복지를 증진시키는데 기여하며, 이를 통해 사회 전체의 안녕과 통합에 기여한다. 이러한 맥락에서 현대사회에서의 가족복지 실천의 중요성은 날로 커지고 있으며, 이를 통해 가족과 사회의 건강한 발전을 도모할 수 있다. 2. 가족복지 실천과정 개입단계에서의 초기면접 2.1. 가족복지의 개념 가족복지...2024.09.23
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환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기2024.09.271. 서론 1.1. 마케팅 개념 마케팅의 개념은 "분배 혹은 판매를 대상으로 하는 것이 아니라, 수요와 공급 간의 관계를 나타내는 '실제적 또는 잠재적인 구매자 집단'을 의미한다." 즉, 마케팅은 현대사회에서 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 마케팅의 개념으로 정의할 수 있다. 마케팅은 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판...2024.09.27
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장애유아가족의 어려움2024.10.011. 서론 특수교육의 대상이 되는 장애 영유아 가족의 특성을 살펴보면, 해당 가족은 일반적인 가족에 비해 경제적, 사회적, 심리적인 스트레스를 많이 경험하고 있다는 것을 알 수 있다. 그들은 장애에 대한 지속적인 책임과 가정 내에서의 역할 변화 등으로 인해 사회생활뿐만 아니라 가족 내의 기능 또한 저해될 수 있다. 더불어 장애 유아가 가정에 재정적 부담, 신체 피로 및 심리적 불안, 가족구성원의 개인 활동에 대한 제한, 가족의 사회 관계의 지장 등에 영향을 줄 수 있다. 그 밖에도 적절한 가족 역할 수행에 대한 어려움, 유아를 양육...2024.10.01
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장애유아를 양육하고 있는 가족은 어떠한 심리적 특성을 지니고 있으며, 특수유아 가족에게 제공할 수 있는 지원방안의 구체적 사례에 대해 제시하세요2024.10.011. 서론 장애유아를 양육하는 가족들은 일반적인 양육과정에서 겪는 어려움에 더해, 장애유아의 특별한 요구와 상황 때문에 극도로 어려운 상황에 처해있다. 이러한 가족들은 종종 다른 가족들과는 다르게 지원이 필요하며, 이를 얻기 위해 노력하는 동시에 많은 고충과 스트레스를 겪는다. 이에 따라, 장애유아를 양육하는 가족이 겪는 심리적 특성과 어려움에 대해 탐구하고, 특수유아가 이들 가족에게 제공할 수 있는 지원방안을 살펴보고자 한다. 이를 통해 장애유아를 양육하는 가족들의 심리적 건강과 가정의 안정성을 향상시키는 데 기여하고자 한다. 2...2024.10.01
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