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간호관리학 갈등관리

2024.08.27

1. 의사소통 체계의 문제점 및 개선방안 1.1. 의사소통 체계 현황 1.1.1. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 구두적 의사소통(oral communication)으로, 정보와 의사를 전달하는 데 구두적인 언어를 사용하는 의사소통 방식이다. 언어적 의사소통은 전달속도가 빠르고 전달내용에 대한 질문, 동의나 즉각적인 피드백을 받을 수 있다는 장점이 있다. 하지만 전달자가 부적절한 어휘를 선택하거나 의사소통 과정에 잡음이 있을 경우 정확하게 전달되지 않을 수 있으며, 전달내용에 대한 자료가 없다는 단점이 있다. 1.1.2. 공식...

2024.08.27

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