1. 헤어샵 서비스마케팅 1.1. 뷰티살롱의 서비스상품 뷰티살롱의 서비스상품은 무형의 서비스와 유형의 서비스의 두 가지 부분으로 구성되어 있다. 무형의 서비스에는 인테리어의 고급화, 음악의 제공, 아름다움에 대한 요구, 기대심리, 조직원의 친절 등이 포함되며, 유형의 서비스에는 기술력, 고객의 만족 등이 포함된다. 병원에서는 병을 고치는 무형의 서비스와 약이라는 유형의 서비스가 결합되어 있으며, 학교에서도 지식이라는 무형의 서비스와 교과서나 칠판과 같은 유형의 서비스가 결합되어 있다. 따라서 대부분의 상품은 유형재와 무형재의 ...