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전화통화예절2024.10.301. 전화 예절 1.1. 전화 업무의 특성 전화는 업무에 있어서 매우 중요한 의사소통 수단이다. 특히 회사의 업무 중 많은 부분이 전화로 이루어지기 때문에 비즈니스를 하는 데 있어서 전화의 가치는 절대적이라고 할 수 있다. 또한, 기업의 첫인상이 전화응대로 시작되는 경우가 많으므로 친절하게 전화 통화를 하는 것에 더욱 신경을 써야 한다. 전화는 청각적 요소만을 통해 의사전달을 하므로 잘못 듣는 경우 오해가 생길 가능성이 매우 크며, 정확한 전달 여부를 확인하기 어렵다. 따라서 정확한 발음과 정중한 표현, 그리고 적당한 속도로 이...2024.10.30
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응급실 신규2024.09.231. 응급실 일반 정보 1.1. 응급실 직원 소개 응급실에서 근무하는 직원들은 응급상황에 신속하고 전문적인 대응을 위해 다양한 전문 인력으로 구성되어 있다. 응급실에는 응급의학과 전문의, 전공의, 간호사, 간호조무사, 응급구조사, 원무팀, 행정직 등이 포함된다. 응급의학과 전문의는 응급실 내에서 환자를 직접 진료하고, 중증도 평가와 응급처치를 지휘한다. 응급의학과 전공의는 전문의의 지도 아래 응급환자 진료를 보조한다. 간호사는 환자 활력징후 모니터링, 응급처치, 투약 등의 간호업무를 담당한다. 응급실에는 간호사 외에도 간호...2024.09.23
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장모님께 편지2024.10.141. 언어 예절의 중요성 1.1. 의사소통의 수단으로서의 언어 말은 의사소통의 수단으로, 사회생활을 하는데 있어 필수적인 의사전달 방법이다. 언어는 일정한 생활문화권에서 약속된 어휘와 말씨를 사용할 때 의사소통이 바르게 이루어진다. 대화 상대에 따라 높임말과 낮춤말을 구분하여 사용하며, 말씨와 어휘의 선택에 주의해야 한다. 이처럼 말은 단순한 소리를 넘어서 상대방과의 관계와 존중의 표현이기 때문에 언어 예절의 중요성이 강조된다. 말은 단순히 귀로만 듣는 것이 아니라 눈빛, 표정, 몸짓 등 말하는 사람의 모든 면모를 통해 이해되어야...2024.10.14