1. 간호 질 관리(QI) 활동 1.1. 질 향상 활동이란? 질 향상 활동이란 현재의 서비스 수준을 측정하고 분석하여 이를 개선하기 위한 방법을 찾아 새로운 변화를 실행에 옮기는 활동이다. 양질의 의료 서비스를 제공하기 위해 업무 과정과 시스템을 개선하는 구조적인 활동으로, 의료의 질을 향상시킴으로써 병원의 비용 절감과 환자 만족도 상승을 도모할 수 있다. 질 향상 활동은 Donabedian이 제시한 의료의 질 구성요소인 기술적 요소, 대인관계 요소, 편의와 쾌적 요소를 고려하며, 구조, 과정, 결과의 영역에서 이루어진다. 즉, ...