1. 의사소통 1.1. 의사소통의 정의 의사소통이란 두 사람 이상의 사람들 간에 언어적/비언어적인 수단을 통하여 자신의 의사, 사실, 정보, 감정, 태도, 신념, 생각을 전달하고 반응을 받으며 상호 간의 의미를 공유하는 과정이다." 의사소통은 'communis'에서 유래한 말로 '공동의 것으로 만들다', '나누다', '전달하다', '참여하게 하다'의 의미를 가지고 있다. 즉, 의사소통은 두 사람 이상의 사람들이 서로 메시지를 주고받는 상호작용 과정을 의미한다. 효율적인 의사소통은 긍정적인 감정을 발생시키며, 비효율적인 의사소통은...