1. 서론 품질경영은 제품 및 서비스의 품질을 체계적으로 관리하고 향상시키기 위한 경영기법이다. 최근 기업들은 치열한 경쟁 환경 속에서 차별화된 경쟁력을 확보하기 위해 품질경영에 주목하고 있다. 특히 교육 서비스와 같은 무형의 서비스 분야에서도 품질 보증 시스템의 구축이 요구되고 있다. 또한 신제품 개발 과정에서 설계 단계부터 체계적인 심사를 통해 제품의 품질을 보증하는 노력이 필요하다. 이에 본 보고서에서는 교육기관의 품질보증 시스템과 신제품 개발과정의 설계심사에 대해 살펴보고자 한다. 2. 품질경영시스템의 중요성 품질경영은 제품...